Desde hace varios a\u00f1os, dentro de la gesti\u00f3n empresarial ha tomado relevancia el identificar y determinar las diferentes estrategias que persigan el crecimiento corporativo, haci\u00e9ndolas capaces de asumir los retos de la competitividad del mercado actual, lo que les permitir\u00e1 la supervivencia ante las crisis de nuestro contexto o al momento de enfrentarse a la globalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
A nivel de mercadeo, la perspectiva en desde la experiencia del cliente es considerada una de las mayores tendencias de gesti\u00f3n empresarial, pues cada d\u00eda este ha adquirido m\u00e1s poder.<\/p>\n\n\n\n
Es por eso que en la actualidad las empresas est\u00e1n optando por crear perfiles de Buyer Persona, <\/strong>ya que tradicionalmente se llamaba p\u00fablico objetivo a quien se dirig\u00eda la comunicaci\u00f3n y que podr\u00edan ser clientes potenciales; sin embargo, esta definici\u00f3n hoy en d\u00eda se queda muy corta para poder categorizar a los posibles compradores.<\/p>\n\n\n\n Esta categorizaci\u00f3n, trata de la construcci\u00f3n de un modelo de cliente id\u00f3neo para un producto o servicio ofrecido, teniendo en cuenta datos sociodemogr\u00e1ficos precisos, as\u00ed como tambi\u00e9n informaci\u00f3n sobre su comportamiento online, personal, profesional y el relacionamiento con la marca. Esto puede llegar a ser uno de los pilares transcendentales en el inbound marketing<\/strong> (entendido como la t\u00e9cnica de producir contenido de valor que despierte el inter\u00e9s de la audiencia) y no solamente por el hecho de conocer las inquietudes, intereses y pasiones que pueda tener ese cliente al que se quiere llegar, sino tambi\u00e9n, se traduce en el c\u00f3mo y d\u00f3nde ese cliente busca aquel producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n De este modo, las empresas est\u00e1n obligadas a sustituir pol\u00edticas de competencia basadas en el precio de sus productos o servicios, por pol\u00edticas de competencia basadas en factores \u201cintangibles\u201d, en las que la calidad, el dise\u00f1o, el servicio postventa y, principalmente, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica comienza a ser considerados como factores claves de la competitividad.<\/p>\n\n\n\n Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes para el buyer persona<\/strong> (que adem\u00e1s suele ser el principal diferenciador entre un buyer persona<\/strong> y otro) es el dolor. Aunque el t\u00e9rmino pueda parecer inadecuado, en realidad se llama as\u00ed a cualquier necesidad, motivaci\u00f3n o preocupaci\u00f3n que tenga tu buyer <\/strong>pe<\/strong>rsona<\/strong> y que pueda ser solucionada con nuestro producto o servicio. Si conocemos el dolor de nuestro cliente ideal, conocemos algo muy valioso; su driver, la motivaci\u00f3n que le impulsa a hacer una b\u00fasqueda en Google o le predispone a comprar lo que le ofrece nuestra empresa. Por ello, es muy importante tener una imagen mental muy clara de nuestro buyer persona<\/strong>. Para lograrla, necesitamos reunir mucha m\u00e1s informaci\u00f3n, que no s\u00f3lo nos ayudar\u00e1 a crear el contenido con el enfoque adecuado, sino la estrategia de contenido de forma global, la imagen de marca y la selecci\u00f3n de canales a trav\u00e9s de la que haremos la difusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfDe qu\u00e9 informaci\u00f3n se trata?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Personal:<\/strong> aficiones, personas que influencian en sus decisiones, qu\u00e9 le hace feliz, cu\u00e1les son sus objetivos, qu\u00e9 motivaciones tiene, etc.<\/p>\n\n\n\n